GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO -CASO P&G

La gestión del conocimiento, -vista como la capacidad que tienen las empresas para generarlo de forma explícita e implícita, diseminarlo y materializarlo (Nonaka, 1995) a través de su recurso humano-, es una manera de desarrollar el potencial de negocio, sobre todo en época de crisis.

El caso P&G (Procter and Gamble) es un ejemplo de cómo la gestión del conocimiento -y particularmente el modelo Open Innovation (Chestbrough, 2004) apoyado principalmente en las TIC- ha permitido PROMOVER UNA CULTURA ORGANIZACIONAL QUE ESTIMULÓ A SOBREPASAR LA BARRERA DEL "NO FUE INVENTADO AQUÍ".

Casos como estos, se presentan como un reto en las instituciones educativas, en donde la gestión del conocimiento es todavía un tema en construcción (Minakata, 2009).

Presentamos a continuación una breve exposición sobre el tema de la gestión del conocimiento y las ventajas de usar las TIC como recurso invaluable para lograrla.

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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EDUCACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE LA ESCUELA

La gestión del conocimiento en las instituciones escolares es un fenómeno del que se está tomando conciencia en forma reciente y del que aún no se puede hablar como un campo de conocimiento y práctica ya constituido. 

De ahí la relevancia de analizar en qué contexto y con qué propósitos se origina históricamente, los elementos presentes en el proceso de su constitución y cómo se incorpora al ámbito educativo y a las organizaciones escolares. (Minakata, 2009)

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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

La Gestión del conocimiento (en inglés Knowledge Management) es un concepto utilizado en las empresas, que pretenden transferir el conocimiento y experiencia existente en los empleados, de modo de ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. La Gestión del Conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado la información que necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva.


Para Garvin (1998), la gestión del conocimiento obtiene y comparte bienes intelectuales, con el objetivo de conseguir resultados óptimos en términos de productividad y capacidad de innovación de las empresas. Es un proceso que engloba generar, recoger, asimilar y aprovechar el conocimiento, con vistas a generar una empresa más inteligente y competitiva.(Citado por Bañegil y Sanguino, 2003).


Como primer acercamiento al tema de la Gestión del Conocimiento, específicamente en el contexto de las instituciones educativas, el equipo TUT ofrece el PAPEL DE TRABAJO 1, que toca el tema en cuestión y lo vincula al papel que juegan las TIC en este proceso.

Pueden consultar el escrito en el siguiente enlace:

VER PAPEL DE TRABAJO 1_EQUIPO TUT

RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO

Los resultados que arrojó el primer instrumento tipo DIFERENCIAL SEMÁNTICO (DS) aplicado a los docentes del ITJO, se ofrecen en el siguiente documento:

RESULTADOS DEL DS

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL DS

Los docentes del ITJO consideran que "enseñar utilizando herramientas tecnológicas es...":

- extremadamente divertido

- bastante ágil 

- extremadamente necesario

- extremadamente agradable

- bastante complicado

- extremadamente práctico

- ni fácil ni difícil

- extremadamente útil

- extremadamente facilitador

- extremadamente beneficioso

- bastante cómodo

- extremadamente positivo

En síntesis, los indicadores permitieron identificar que NO existen elementos actitudinales adversos, que contribuyan a que se presente una brecha digital entre docentes y estudiantes del ITJO.  Más bien los docentes se encuentran motivados dispuestos a usar herramientas tecnológicas digitales para la enseñanza.

Por otra parte, los indicadores permitieron reconocer que el nivel de dominio de herramientas tecnológicas es BAJO, ya que consideran que enseñar utilizando has mismas es bastante complicado (o ni fácil ni difícil), lo que permitió inferir la necesidad de recibir formación para ello.

Asimismo, los resultados de los instrumentos EI1 (directivo y docentes) y EE1 (directivo), se muestran en los enlaces siguientes:

RESULTADOS EI1 (directivo)
RESULTADOS EI1 (docentes)  

RESULTADOS EE1 

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL EI1 (directivo)

El instrumento arrojó que la directora posee computador con conexión a Internet, dirección de correo electrónico y manifestó haber realizado algún curso en línea.

Así mismo, la directora conoce y utiliza siempre Windows XP y la suite ofimática de XP e Internet Explorer como navegador. En cuanto al uso de herramientas web 2.0 conoce y utiliza redes sociales como Facebook y My Space dejando por fuera herramientas como Google, Share y Podcast. Aunque no las utiliza con frecuencia, también conoce YouTube y Del.icio.us .

Igualmente, tiene conocimientos técnicos en cuanto a hardware, específicamente se refiere a la instalación de impresoras, periféricos USB y proyectores de video.

Ante la elección de la herramienta tecnológica que quisiera se facilitara en el ITJO, optó por Microsoft Publisher®. 

-Consideraciones generales de la información arrojada por el instrumento:

1.  Se considera que la  directora posee conocimientos básicos acerca del uso del computador, algunas nociones sobre sistema operativo y suites ofimáticas, algunas nociones sobre instalación de hardware y poco conocimiento sobre herramientas web 2.0 salvo las de redes sociales.
2. El hecho de que eligiese la aplicación Publisher® permite inferir que prefirió no salir de lo conocido y cierto temor de experimentar con herramientas web.
3. Una limitante que  afecta considerablemente la posibilidad de capacitación docente, es el tiempo del que dispone para dedicarlo a la formación. 

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL EI1 (DOCENTES)
De la muestra seleccionada, el 42% de las docentes posee computador con conexión a Internet y tiene correo electrónico; el 68% no posee computador personal.
Ninguna ha realizado cursos en línea.  Sólo el 14% manifestó conocer sistemas operativos (Windows 98 y XP). Sólo 1 destacó conocer Windows Vista.
En relación a las suites ofimáticas de Microsoft Office XP, el 100% manifestó usar las herramientas Word y Power Point.
En cuanto a conocimiento y uso de navegadores, el 100% manifestó conocer y usar medianamente el Explorer y un poco menos el Firefox.
En cuanto a los softwares de copia, el 100% manifestó no conocerlos.
Por lo que respecta a herramientas WEB, se observó mayoría de conocimiento y uso de redes sociales (Facebook) y de Youtube.
No reportaron conocimiento ni uso de software educativo y tampoco sobre aspectos básicos de hardware.
En cuanto a las posibilidades de formación, el 71% de ellas manifestó no tener tiempo para realizar cursos de capacitación profesional.


- Consideraciones generales de la información arrojada por el instrumento:

1. Poseen conocimiento previo sobre el uso de suites ofimáticas, sobre todo en Word y Power Point, pero no conocen la herramienta Publisher ni su posible aplicación pedagógica.
2. Poseen bajo conocimiento y uso de Internet y de herramientas WEB, excepto de las redes sociales..
3. No poseen conocimientos de software educativo.
4. No manejan el hardware de la computadora.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL EE1

A través de la recopilación de los datos arrojados por este instrumento, es posible reconocer que en primera instancia, tanto los docentes como los estudiantes están ganados al uso de la tecnología, aunque también expresa la directora que los docentes desconocen la manera de usarla.

A este respecto, la directora encuestada considera que puede contribuir a acercar a estudiantes y  docentes al uso adecuado de la tecnología ofreciendo programas de capacitación a los docentes para que estos sean aplicadores de las herramientas en sus cursos.

Por otra parte, la encuestada considera que la apretada agenda escolar desfavorece el uso de la tecnología. Se infiere con ello que la directora considera que las actividades tradicionales compiten con el uso de la tecnología, cuando por el contrario con el recurso digital se agilizarían enormemente dichas actividades (tanto en lo administrativo como en lo académico).

Ante el hecho de ofrecerle a los docentes capacitación en tecnología digital, consideró beneficioso el aprendizaje de la herramienta Microsoft Publisher®. Esta herramienta facilita el diseño de comunicaciones impresas tales como: dípticos, trípticos, catálogos, entre otros y para ello podría ceder 1 sesión  de 2 horas de encuentro para dicha facilitación. Ella manifiesta que participaría en el taller dependiendo de su contenido.

-Consideraciones generales sobre la información arrojada por el instrumento EE1:

1. La directora consideró necesario utilizar herramientas tecnológicas por parte de los docentes, pero expresa que no se dispone del tiempo para la capacitación del personal.
2. La directora seleccionó Microsoft Publisher® para el taller, una sencilla herramienta de diseño que forma parte de la suite ofimática, se infiere que con un propósito predefinido.
3. La directora permitió un tiempo limitado para la facilitación (3 horas).
4. La directora reconoció que la tecnología digital le permitiría a las docentes optimizar el tiempo dedicado a las labores administrativas y/o de enseñanza.

FASE 1: DIAGNÓSTICO (CONTEXTO)

Con el propósito de obtener información sobre los elementos motivacionales y actitudinales (disposición), así como del nivel de dominio cognitivo y procedimental de los docentes del "Instituto Técnico Jesús Obrero" (ITJO), se aplicó en la fase inicial  del diseño metodológico un primer instrumento denominado DIFERENCIAL SEMÁNTICO (DS), el día viernes 11 de febrero del año en curso. (VER MODELO DEL DS EN EL ENLACE).

La población docente del ITJO consta de 20 titulares de aula. La muestra definida para este primer instrumento fue la totalidad de los docentes titulares, es decir, 20 docentes. 

El instrumento DS fue entregado a los 20 docentes y se obtuvieron 15 instrumentos totalmente respondidos, considerando que la cantidad de encuestas efectivas (75% del total) es suficientemente representativa.

Los resultados de la recogida de datos del instrumento DS, permitieron cubrir las variables contempladas en los 2 primeros objetivos específicos de la propuesta del equipo TUT, a saber:

• 1.  Identificar los elementos motivacionales y actitudinales del docente, que contribuyen a que se presente una brecha digital entre éstos y los estudiantes del Instituto Técnico Jesús Obrero.

• 2. Reconocer el nivel de dominio cognitivo y procedimental de los docentes del   Instituto Técnico Jesús Obrero, sobre herramientas tecnológicas en el aula primaria.

Adicionalmente, se aplicaron dos instrumentos del tipo  ENCUESTA DE INICIO (EI1) y ENCUESTA ESTRUCTURADA  (EE1),  específicamente a la dirección de la institución, con el propósito de recoger información detallada acerca de los posibles contenidos y criterios para la ejecución del programa de capacitación en herramientas tecnológicas, así como de las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades para la aplicación de TIC por parte de los docentes de la institución, respectivamente. (VER MODELO DE CADA UNA EN LOS RESPECTIVOS ENLACES).

Estos 2 instrumentos fueron aplicados al directivo el día viernes 20 de febrero del corriente. Ambos (EI1) y (EE1), permitieron medir el comportamiento de las variables de los 3 siguientes objetivos específicos de la propuesta del equipo TUT, a saber:

• 3. Explicar los factores que pudiesen contribuir a la disminución de la brecha digital entre docentes y estudiantes del Instituto Técnico Jesús Obrero.

• 4. Analizar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para el uso de TIC por parte de los docentes de aulas de primaria del Instituto Técnico Jesús Obrero.

• 5. Diseñar un programa de capacitación docente orientado a atacar las debilidades encontradas para la aplicación de TIC en el aula primaria, por parte de los docentes del Instituto Jesús Obrero.

El análisis de los resultados permitirá establecer el diagnóstico del contexto y las necesidades instruccionales, con el fin de diseñar el programa de capacitación para los docentes del ITJO.

PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA BRECHA DIGITAL

El proceso lógico nos conduce, -como equipo de trabajo y teniendo como norte el perfil docente TUT-, a considerar acciones que permitan atender la problemática de la brecha digital en contexto, apuntando primeramente a ese docente que se espera tener en cada aula de nuestro sistema educativo.

Siguiendo las orientaciones de la cátedra, a continuación presentamos la primera aproximación a la propuesta de abordaje de tratamiento de la brecha digital, que pretende atender las necesidades de capacitación de los docentes activos de primaria del Instituto Técnico Jesús Obrero de Catia (Caracas), en el área informática y de uso de TIC en el aula como recurso para el aprendizaje, bajo un enfoque constructivista innovador.

Seguimos trabajando!!!

PROPUESTA PARA ABORDAR LA BRECHA DIGITAL

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EL PERFIL DOCENTE TUT

La tarea de educar hoy en día, condensada bajo la idealista frase de “aprender a aprender” (UNESCO, 1997), está caracterizada por ser una labor multidimensional y multifactorial.

Por una parte, implica en el docente el dominio de un conjunto de aspectos cognitivos (el saber hacer), procedimentales (el cómo hacer) y actitudinales (cuál es la mejor forma, que suponga un constante estímulo y empeño por hacerlo cada vez mejor) sin dejar de lado lo teleológico (el para qué hacerlo) y lo estructural (bajo qué política educativa hacerlo).

Pero, del otro lado de la moneda, educar implica el desarrollo de procesos muy diversos en el estudiante, que hacen ya bastante delicada la tarea del docente, quien debe tomar en cuenta y jamás perder de vista todo lo que rodea a ese ser que en definitiva es el objeto de su quehacer profesional... Este maestro, una suerte de mago "más allá de lo humano" debe ser a la vez "un sujeto polivalente, profesional, competente, agente de cambio, practicante reflexivo, profesor investigador, intelectual crítico e intelectual transformador, entre otras características deseables" (Torres, 2005), aunque a pesar de todas estas virtudes posiblemente no obtendrá resultados concretos en el corto sino en el largo plazo, situación que puede llegar a ser altamente desestimulante.

En función de conocer y comprender a este docente, que acá denominamos TUT en consonancia con nuestro proceso creativo, presentamos a continuación un multimedia que ilustra nuestras ideas al respecto, donde por supuesto, nuevamente esperamos recibir sus comentarios!!!

El docente tut

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